Política de Privacidad

• Razón social: Drip Techia S.A. de C.V.
• Domicilio: Veredas de Santa Rita #629, Gómez Palacio, Durango, C.P. 35078, México
• Correo de contacto: soporte@driptechia.com
• Sitio: https://driplogix.driptechia.com

Para operar el servicio tratamos las siguientes categorías de datos. La naturaleza exacta de los datos depende de si eres administrador (usuario del panel web) u operador (usuario de la aplicación móvil).

La aplicación móvil de DripLogix recaba tu ubicación incluso cuando la aplicación está cerrada, la pantalla está apagada o estás utilizando otras aplicaciones. Esta función es indispensable para registrar de forma continua y verificable la ruta de reparto y así poder auditar el kilometraje.

• La recolección se realiza mediante un servicio en primer plano de Android, por lo que verás una notificación permanente mientras el rastreo está activo. Puedes detener el rastreo en cualquier momento desde esa notificación o desde la propia aplicación.
• La frecuencia de captura es de aproximadamente un registro cada 10 segundos, y solo durante las jornadas en las que el operador tiene el rastreo activado.
• Si el dispositivo pierde la señal, los registros se almacenan localmente y se sincronizan con el servidor cuando la conexión se restablece.
• La ubicación no se recaba fuera de los periodos de rastreo activo ni se utiliza con fines publicitarios.

• Prestar el servicio de gestión de rutas, entregas y visitas.
• Registrar y auditar el kilometraje recorrido por cada operador para el cálculo de consumo de combustible.
• Validar la realización de las visitas pactadas con los clientes.
• Detectar y reportar desvíos respecto a la ruta planificada.
• Permitir a los administradores el monitoreo de vehículos y operadores en tiempo real.
• Gestionar tu cuenta, la facturación y la relación contractual.
• Cumplir obligaciones legales aplicables y atender requerimientos de autoridades competentes.
• Garantizar la seguridad e integridad de la plataforma y prevenir usos indebidos.

No utilizamos la información personal para publicidad ni vendemos datos personales a terceros.

Al activar el rastreo en la aplicación móvil otorgas tu consentimiento expreso para el tratamiento de tu ubicación, incluida la recolección en segundo plano. Este consentimiento puede revocarse en cualquier momento desactivando el rastreo en la aplicación o en los ajustes de permisos de tu dispositivo.

Cuando una empresa utiliza DripLogix para gestionar a su personal, es responsabilidad de esa empresa informar a sus operadores sobre el uso de la plataforma y obtener las autorizaciones que correspondan conforme a la legislación laboral y de protección de datos aplicable. DripLogix actúa como encargado del tratamiento respecto de los datos que dicha empresa carga en la plataforma, y como responsable respecto de los datos de la cuenta administrativa.

Compartimos datos únicamente con proveedores que nos permiten operar el servicio, en la medida necesaria para cada finalidad:

• Mapbox — renderizado de mapas, geocodificación y cálculo de rutas en el panel web y la aplicación móvil.
• Google — Google Maps Platform y servicios de ubicación de Google Play Services (incluido el componente de ubicación en segundo plano de Android).
• Stripe — procesamiento de pagos y gestión de suscripciones. Stripe recibe tus datos de pago directamente.
• Proveedores de infraestructura y hospedaje — servidores, almacenamiento de base de datos y servicios de red que alojan la plataforma.
• Autoridades competentes — cuando exista una obligación legal o un requerimiento válidamente fundado y motivado.

Algunos de estos proveedores pueden almacenar o procesar información en servidores ubicados fuera de México. En esos casos exigimos contractualmente niveles de protección equivalentes a los previstos por esta política.

• Puntos GPS crudos: se eliminan automáticamente después de 72 horas. El sistema conserva el resumen analizado del recorrido (tramos, distancias, huecos y visitas) por más tiempo, ya que es la base de la auditoría de kilometraje.
• Registros de visitas y rutas: durante la vigencia de la relación contractual y hasta por el plazo necesario para cumplir obligaciones fiscales, contables y legales.
• Datos de cuenta: hasta que solicites su eliminación, sin perjuicio de los plazos legales de conservación.
• Datos de facturación: durante los plazos exigidos por la legislación fiscal aplicable.

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger la información, entre ellas:

• Cifrado de las comunicaciones entre la aplicación y los servidores mediante HTTPS/TLS.
• Autenticación mediante tokens de sesión y almacenamiento seguro de credenciales en el dispositivo.
• Control de acceso basado en roles, de modo que cada usuario solo ve la información que le corresponde.
• Firma digital encadenada (hash) en los registros de visita, que permite detectar alteraciones posteriores.
• Separación lógica de la información por empresa (inquilino) en la base de datos.

Ningún sistema es completamente infalible. Si detectamos un incidente de seguridad que afecte tus datos personales, te informaremos conforme a los plazos y medios que exija la legislación aplicable.

Puedes ejercer tus derechos de Acceso (conocer qué datos tenemos), Rectificación (corregir datos inexactos), Cancelación (solicitar su eliminación) y Oposición (oponerte a un tratamiento determinado), así como revocar el consentimiento que hayas otorgado.

Para ejercerlos, envía una solicitud a soporte@driptechia.com indicando tu nombre, un medio para recibir respuesta y la descripción clara de lo que solicitas. Responderemos en los plazos previstos por la legislación mexicana de protección de datos personales.

Si consideras que tu solicitud no fue atendida correctamente, puedes acudir a la autoridad competente en materia de protección de datos personales en México.

Para el procedimiento detallado de baja total de tu cuenta, consulta la página de Eliminación de datos y cuenta.

El panel web de DripLogix utiliza cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión iniciada y proteger el acceso a tu cuenta. Sin ellas, el panel no puede funcionar.

La aplicación móvil no utiliza cookies con fines publicitarios. No empleamos cookies de seguimiento ni de perfilado de terceros. Puedes configurar tu navegador para bloquear cookies, pero ten en cuenta que esto impedirá iniciar sesión en el panel.

DripLogix es una plataforma de uso profesional y empresarial. No está dirigida a menores de 18 años y no recabamos conscientemente información de menores de edad.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio o en la legislación aplicable. Publicaremos la versión vigente en esta misma página indicando la fecha de última actualización. Cuando los cambios sean sustanciales, te lo notificaremos por los medios de contacto registrados en tu cuenta.

Para cualquier duda, aclaración o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad: