Términos y Condiciones de Uso

Al crear una cuenta, descargar la aplicación móvil o utilizar el Servicio de cualquier otra forma, la persona física o moral que lo hace (en adelante, el «Cliente») acepta íntegramente estos Términos. Si no estás de acuerdo con ellos, debes abstenerte de utilizar el Servicio.

Quien acepta estos Términos en nombre de una persona moral manifiesta contar con facultades suficientes para obligarla.

DripLogix es una plataforma de gestión logística que permite, entre otras funciones:

• Planificar agendas y rutas de visita por parte de los operadores o vendedores.
• Registrar la ubicación y el recorrido de los operadores durante su jornada, incluida la captura en segundo plano.
• Registrar y validar las visitas realizadas a los clientes.
• Superponer el recorrido real contra las visitas realizadas en un panel de conciliación.
• Calcular el kilometraje auditable y estimar el consumo de combustible de la flota.
• Generar reportes exportables para las áreas de operaciones y finanzas.

El Servicio se presta bajo la modalidad de software como servicio (SaaS) y no incluye la provisión de dispositivos móviles, conexión a internet ni equipos de cómputo, los cuales son responsabilidad del Cliente.

• El Cliente es responsable de la veracidad y actualización de los datos de su cuenta y de las cuentas de sus usuarios.
• Las credenciales de acceso son personales e intransferibles. El Cliente es responsable de su resguardo y de todo uso que se realice con ellas.
• El Cliente debe notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado o sospecha de compromiso de una cuenta.
• Nos reservamos el derecho de suspender cuentas cuando existan indicios razonables de uso indebido, fraude o incumplimiento de estos Términos.

Este punto es especialmente relevante porque el Servicio recaba la ubicación de personas.

El Cliente reconoce y acepta que es su exclusiva responsabilidad informar previamente y de forma clara a sus operadores, vendedores y demás personal sobre la utilización de la plataforma y sobre el hecho de que su ubicación será registrada durante la jornada laboral, incluso cuando la aplicación esté en segundo plano.

• Obtener las autorizaciones y consentimientos que exija la legislación laboral y de protección de datos personales aplicable.
• No utilizar el Servicio para vigilar a personas fuera de su horario laboral o para finalidades distintas a las previstas en estos Términos.
• Configurar la plataforma conforme a las políticas internas de su organización y a la normativa que le resulte aplicable.
• Mantener indemne a DripLogix frente a cualquier reclamación derivada del incumplimiento de estas obligaciones.

DripLogix actúa como encargado del tratamiento respecto de los datos que el Cliente carga en la plataforma, en los términos descritos en la Política de Privacidad.

El Cliente y sus usuarios se obligan a utilizar el Servicio de forma lícita. Queda expresamente prohibido:

• Utilizar el Servicio para actividades ilícitas, de vigilancia no autorizada o que vulneren derechos de terceros.
• Intentar acceder a información de otras empresas o inquilinos alojada en la plataforma.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar obtener el código fuente del Servicio.
• Reproducir, duplicar, vender, revender o explotar cualquier parte del Servicio sin autorización previa y por escrito.
• Sobrecargar, interferir o intentar vulnerar la infraestructura, los mecanismos de seguridad o los límites de uso del Servicio.
• Alterar, falsificar o manipular los registros de ubicación, visitas o kilometraje, así como los mecanismos de integridad asociados.
• Compartir credenciales de acceso entre distintas personas.

El uso indebido faculta a DripLogix a suspender o cancelar el acceso, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

• Los planes, precios, límites de usuarios y periodicidad se acuerdan con el Cliente y se reflejan en su suscripción.
• El procesamiento de pagos se realiza a través de un proveedor externo especializado. DripLogix no almacena datos completos de tarjetas bancarias.
• Salvo pacto en contrario, las suscripciones se renuevan automáticamente y pueden cancelarse antes de la siguiente fecha de renovación.
• Los precios pueden actualizarse con aviso previo. El Cliente podrá no renovar si no acepta la actualización.
• Los impuestos aplicables serán los que correspondan conforme a la legislación fiscal mexicana. La facturación se emite a solicitud del Cliente con los datos fiscales que proporcione.

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el Servicio, incluidos el software, el código fuente, la arquitectura, la interfaz, la marca DripLogix, los logotipos, los textos y la documentación, son propiedad exclusiva de Drip Techia S.A. de C.V. o de sus licenciantes.

El uso del Servicio no te transfiere ningún derecho de propiedad. Se te concede una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para utilizarlo conforme a estos Términos y al plan contratado.

Los datos que el Cliente carga en la plataforma (clientes, rutas, visitas, registros de ubicación) son y seguirán siendo propiedad del Cliente.

Procuramos mantener el Servicio disponible de forma continua, pero no garantizamos una disponibilidad ininterrumpida. El Servicio puede verse afectado por:

• Mantenimientos programados o correctivos.
• Interrupciones de proveedores de infraestructura, red o servicios de terceros.
• Fallas de conexión del Cliente o de los dispositivos móviles.
• Precisiones y disponibilidad del sistema de posicionamiento global (GPS), que dependen de factores ajenos a DripLogix.
• Casos fortuitos o de fuerza mayor.

Cualquier acuerdo de nivel de servicio (SLA) aplicable se pactará por escrito y de forma independiente.

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, DripLogix no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuenciales, ni de la pérdida de beneficios, datos, clientes o expectativas de negocio.

DripLogix no es responsable de las decisiones operativas, laborales, fiscales o comerciales que el Cliente tome con base en la información del Servicio, incluidos los cálculos estimados de kilometraje y consumo de combustible, que tienen carácter de estimación y no constituyen una medición física.

La responsabilidad total de DripLogix frente al Cliente se limitará, en su caso, al monto de las contraprestaciones efectivamente pagadas por el Cliente en los doce meses anteriores al evento que originó la reclamación.

• El Cliente puede solicitar la terminación del Servicio en cualquier momento, sin perjuicio de las obligaciones de pago ya devengadas.
• DripLogix puede suspender o terminar el acceso por incumplimiento de estos Términos, por falta de pago o por requerimiento de autoridad competente.
• Al terminar la relación, el Cliente podrá solicitar la exportación de su información dentro de un plazo razonable.
• Vencido dicho plazo, la información podrá ser eliminada conforme a los plazos de conservación descritos en la Política de Privacidad.

Podemos modificar estos Términos para reflejar cambios en el Servicio o en la legislación aplicable. Publicaremos la versión vigente en esta página con la fecha de última actualización. El uso continuado del Servicio después de la publicación implica su aceptación.

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Gómez Palacio, Durango, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

Para cualquier duda relacionada con estos Términos:

Consulta también nuestra Política de Privacidad.